e111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

e111 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং e111 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী e111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো ডিভাইস বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবায় সমানভাবে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি এই নথিতে উল্লিখিত সকল বিধি ও শর্তসমূহ মেনে চলতে বাধ্য।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। অনুবাদ বা ভিন্ন ভাষায় কোনো বিবরণের সাথে বাংলা পাঠের বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

e111-এ নিবন্ধন করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বিলম্ব ঘটতে পারে এবং উত্তোলন আটকে দেওয়া হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ স্ক্রিনশট)

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের। ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল লেনদেন ও বাজি আপনার নিজের হিসেবে গণ্য হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

e111 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ লেনদেনের শর্তাবলী

• আমানত একবার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পরে বাতিল করা যাবে না।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে e111 পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে উত্তোলন তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়; উত্তোলন সর্বদা আমানতের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস একবারই প্রদেয় এবং শুধুমাত্র প্রথম আমানতের উপরে প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র e111 প্ল্যাটফর্মে বাজির জন্য ব্যবহার করা যাবে, সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• e111 যেকোনো সময়ে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকলে সেটি সেই অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কোনো কৌশলগত বা অসাধু পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

e111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬ গেমিং বিধি

৬.১ সিস্টেম ত্রুটি

সার্ভার বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রক্রিয়াকৃত বাজি বা পেমেন্ট বাতিল বলে গণ্য হবে। এই জাতীয় পরিস্থিতিতে e111 ত্রুটির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.২ বাজির পরিণাম

সকল বাজির ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার গেমের ক্ষেত্রে বাস্তব ফলাফলের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। e111 গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ বা পরিবর্তন করে না।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

খেলার মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। পুনরায় সংযোগ স্থাপনের পরে বাজি থাকলে সেটি যথারীতি চলতে থাকবে। সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য e111 দায়ী থাকবে না।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম e111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি তহবিল প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশনকে অসাধু উপায়ে ব্যবহার করা
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চুরি করার চেষ্টা করা
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মে অপমানজনক, বৈষম্যমূলক বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার করা

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ সেবার উপলব্ধতা

e111 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকলেও রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এর কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য e111-এর দায় সীমিত।

৮.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

e111 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। গেমিংয়ে অর্থ হারানোর বিষয়টি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। আর্থিক ক্ষতির জন্য e111 প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

e111 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) ব্যবহার করে। এই প্রোভাইডারদের গেমের কার্যকারিতা বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য e111-এর দায় সীমিত।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

e111 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য সেখানে পাওয়া যাবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

e111 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি যেন কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়।

১০.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ
• বাজির পরিমাণ সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) কার্যক্রম

এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e111 কঠোরভাবে নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, শিশু বা কিশোরদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে উপযুক্ত প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময়ে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক।

১১.২ e111 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে e111 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে e111 ব্যালেন্স সংরক্ষণের সুবিধার জন্য একটি নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করতে পারে, যা আগে থেকে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

e111 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা

অভিযোগ পাওয়ার পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন।